Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje ve Monsterwin Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva podle nařízení GDPR. Platí pro monsterwincasino.co.cz a všechny naše registrované hráče.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci účtu, ověřování totožnosti a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina v souladu s licencí MGA/B2C/812/2024.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Dokumenty pro ověření (KYC): sken občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresa bydliště ne starší 3 měsíců, doklad o platební metodě
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky v CZK a dalších měnách včetně kryptoměn
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, čas a délka relace
• Údaje o chování při hře: spuštěné hry, výhry a prohry, limity vkladů a ztrát, historie sebenedobrovolného vyloučení
• Marketingové preference: souhlasy s novinkami, turnaji a bonusovými nabídkami

K čemo údaje používáme

Vaše údaje používáme k otevření a správě účtu, ke zpracování vkladů a výběrů přes platební metody jako Trustly, Visa či Bitcoin a k ověření totožnosti během 24 až 48 hodin podle KYC postupů.

• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu
• Monitoring odpovědného hraní včetně limitů vkladů, ztrát a připomínek délky relace
• Marketingové komunikace s turnaji, cashbackem až 15 % a VIP nabídkami, a to pouze s vaším souhlasem
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorovi a daňovým orgánům
• Zajištění bezpečnosti účtu a řešení sporů se sázkami

Právní základy zpracování údajů

Smlouva: účast ve hře a správa vašeho účtu jsou smluvní vztah. Bez jména, e-mailu a transakční historie vám nemůžeme účet poskytnout ani vyplácet výhry.

Právní povinnost: licenční podmínky nás zavazují provádět ověření totožnosti (KYC), hlásit podezřelé transakce a uchovávat záznamy o hazardních transakcích po dobu nejméně 5 let.

Oprávněný zájem: boj proti podvodům a zabezpečení platformy. Zpracování provádíme v rozsahu nutném pro ochranu vašich i našich financí a můžeme jeho okolnosti zdůvodnit.

Souhlas: e-maily s nabídkami, newslettery a osobní VIP komunikaci zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

U

c

h

o

v

á

v

á

m

e

k

a

ž

d

ý

d

r

u

h

ú

d

a

j

ů

j

e

n

p

o

d

o

b

u

n

e

z

b

y

t

n

ě

n

u

t

n

o

u

.

L

i

c

e

n

č

n

í

r

e

g

u

l

a

c

e

p

a

k

s

t

a

n

o

v

u

j

í

m

i

n

i

m

á

l

n

í

d

o

b

y

,

k

t

e

r

é

n

e

l

z

e

z

k

r

á

t

i

t

.

S kým údaje sdílíme

Údaje předáváme jen zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR. Neprodáváme je třetím stranám k vlastnímu marketingu.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry v CZK, eurech i kryptoměnách
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti
• Licenční regulátor a orgány činné v trestním řízení na jejich zákonný požadavek
• Dodavatelé analytiky a provozu webu, vždy na základě zpracovatelské smlouvy
• Dodavatelé e-mailových služeb pro zasílání komunikace se souhlasem

Vaše práva a kontakt na pověřence

Co si můžete vyžádat

Jako subjekt údajů máte podle GDPR tato práva, která vyřídíme do 30 dnů.

• Přístup k údajům a jejich kopie
• Oprava nepřesných údajů
• Výmaz (právo být zapomenut), pokud neexistuje zákonná povinnost data uchovávat
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitka proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu
• Odvolání marketingového souhlasu kdykoliv jedním kliknutím v e-mailu

Kontakt a stížnost

Žádosti zasílejte na [email protected] nebo [email protected], případně poštou na adresu Monsterwin Gaming Ltd., Valletta, Malta. Pokud se domníváte, že zpracování porušuje GDPR, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky.

Cookies a měření návštěvnosti

Na monsterwincasino.co.cz používáme technické cookies pro přihlášení a bezpečnost relace, analytické cookies pro pochopení používání stránek a marketingové cookies pouze po vašem souhlasu. Podrobný seznam cookies a návod na jejich správu najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies. Souhlas můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče nebo přes cookie lištu.

Jak zabezpečujeme vaše údaje

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem je šifrovaná protokolem TLS. Osobní údaje ukládáme šifrované a přístup k nim mají jen zaměstnanci, kteří jej potřebují ke své práci, přičemž každý přístup zaznamenáváme.

Při podezření na porušení zabezpečení, které může mít vysoké riziko pro vaše práva, vás budeme informovat bez zbytečného odkladu a nahlásíme incident příslušnému dozorovému orgánu do 72 hodin. Verdikt o incidentech revidujeme pravidelně, poslední aktualizace těchto zásad proběhla v roce 2026.

Časté otázky

Musím poskytnout doklady pro ověření totožnosti?

Ano. Ověření identity (KYC) je podmínkou výběru výher a zákonnou povinností z naší licence MGA/B2C/812/2024. Bez něj nemůžeme výběr zpracovat.

Můžu si nechat vymazat všechny údaje po uzavření účtu?

Účet zrušíme okamžitě, ale transakční a KYC záznamy musíme podle licenčních požadavků uchovávat minimálně 5 let. Poté je vymažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingovými e-maily?

V každém e-mailu najdete odhlašovací odkaz. Alternativně nám napište na [email protected] a odstraníme vás ze všech distribučních listů do 3 dnů.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne. Údaje sdílíme pouze se zpracovateli nezbytnými pro provoz kasina (platby, KYC, analytika) a to vždy na základě smlouvy o zpracování údajů.